Minden nálunk vásárolt nemesfém ékszer a NEHITI által kiadott, garantált finpomságú anyagból készült. A megfelelőségi tanúsítványt minden esetben mellékeljük az eladott árucikk mellé. Brilliáns ékszereink mellé hivatalos certifikációt adunk, amely tartalmazza a kő méretét és minőségét. Brilliáns gyűrű vásárlása esetén CSAK A SZEMÉLYES ÁTVÉTELT preferáljuk, elkerülendő a későbbi vitás helyzetet. Az ékszer átvételekor a Vásárlóval közösen, a megfelelő műszer használatával ellenőrizzük a kő valódiságát. Hozott brill kő esetén ugyan ezt a folyamatot követjük. Reklamáció és jogorvoslat esetén bevonjuk a megfelelő hatóságot, illetve a drágakő forgalmazóját.
Törtarany beszámítása esetén (11.900 Ft/gramm) szintén csak személyes átvétel lehetséges, postai úton a beszámítandó aranyat a finomság megállapításának hiányában nem tudjuk átvenni.
Az ékszerekre 2 év garanciát adunk, mely garancia nem terjed ki az ékszer nem rendeltetés szerű használatából származó sérülésekre. Ilyen lehet például karika fülbevaló éjszakai használatából adódó deformálódása, vagy gyűrűnek munkában való viseléséből származó fizikai sérülése.
Minden eladott ékszerünkre 3 nap cseregaranciát adunk, amely 3 nap nem tartalmazza a posta/futárcég kézbesítési idejét, vagy késedelmét. Csereigény esetén az átvételtől számított 3 napon belül jelezze csere szándékát. Amennyiben az ékszert ajándékba veszi, úgy ez a három napos időintervallum kinyújtható, azonban a vásárláskor kérjük ezt előre jelezni. Ügyfélpanasz esetén mindenkor igyekszünk rugalmasan eljárni, kérjük, hogy a konstruktív megoldás érdekében telefonon, vagy személyesen keressen bennünket elérhetőségeinken. Az ékszer használati tárgy. Nagyon ritka esetekben fordul elő, hogy a normál napi használat során bármilyen probléma adódjon, de előfordulhat, hogy kiesik egy kö, vagy a nyakláncon, karkötőn elromlik a zár. Minden ilyen esetet azonnal orvosolni tudunk.
A nálunk vásárolt nemesfém ékszerek méretre történő alakítása ingyenes. Azonban nyaklánc, vagy karlánc méretváltoztatása (lerövidítése) esetén az eredeti árat kell kifizetni. A fennmaradó súlyt a Vásárló elviheti, vagy törtarany napi árban beszámítjuk az eladási árba.
Karóráink 2 év teljeskörű garanciával kerülnek értékesítésre, amelybe az elemcsere is beszámít. Kérjük, hogy az elemcserét minden esetben nálunk, vagy a hivatalos magyarországi forgalmazónál végeztesse el. Amennyiben ez nem megoldható, úgy kérje tájékoztatónkat a hivatalos megyei/területi forgalmazók listájáról. A nem szakszerű elemcsere a garancia elvesztésével járhat.
